La política de devolución/intercambio de Cubitt está diseñada para garantizar una experiencia de compra fluida y satisfactoria para nuestros clientes. Aquí están los puntos clave:

1. Ventana de Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor, solicítala dentro de los 15 días a partir de la fecha en que recibiste tu pedido.

2. Estado de los Artículos Devueltos: El dispositivo y/o accesorio que deseas devolver debe estar en perfecto estado y ser devuelto en su embalaje original. Esto nos ayuda a mantener la calidad de nuestros productos para todos los clientes.

3. Excepciones y Tarifa por Reposición: Si tu devolución no cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o aplicar una tarifa por reposición de hasta el 40% del precio original de compra. Recomendamos revisar detenidamente nuestras condiciones de devolución para asegurar el cumplimiento.

4. Costos de Envío: Ten en cuenta que no cubrimos los gastos de envío para devoluciones. Los gastos de envío para devolver el artículo serán responsabilidad tuya.

Valoramos tu satisfacción y nos esforzamos por proporcionar un proceso de devolución sin complicaciones dentro de las pautas especificadas. Si tienes alguna pregunta o deseas iniciar una devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, y te ayudarán en el proceso. ¡Gracias por elegir Cubitt!

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento. Puedes hacer clic en él para rastrear el estado de tu pedido. Si encuentras algún problema o tienes preguntas, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.

Nos esforzamos por construir nuestros productos con la mayor atención al detalle y artesanía. No obstante, ofrecemos una garantía sin problemas de un año en todos nuestros productos en el improbable caso de que presenten defectos de fabricación.

Para pedidos internacionales, los clientes deben cubrir los costos de envío.

Asegúrate de registrar tu Cubitt Fitness and Health Watch aquí para que podamos brindarte un soporte completo en caso de que experimentes algún problema con tu reloj.

Si tienes alguna pregunta sobre la garantía, devoluciones, etc., no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Nos encanta saber de ti!

¿Puede el usuario iniciar sesión en la aplicación?

SÍ - Sigue los siguientes pasos.

NO - Sigue los siguientes pasos.

1. Conecta el cable de carga a tu computadora.
2. Coloca el reloj en la base de carga y espera a que aparezca el porcentaje de carga. Si se carga correctamente, vibrará.
3. Tiempo de carga: 2-3 horas.
4. Activa el Bluetooth pero no lo emparejes en la configuración de Bluetooth.
5. Abre la aplicación en tu teléfono inteligente y toca "Emparejar Dispositivos". Comenzará a buscar y mostrará una lista de dispositivos; toca el modelo de tu reloj.
6. El reloj solo puede emparejarse con un teléfono inteligente a la vez.

1. Reinicia el Bluetooth de tu teléfono inteligente.
2. Actívalo nuevamente y espera a que la aplicación encuentre tu Cubitt.

Si tu teléfono es un iPhone, ve a la sección de Bluetooth de tu teléfono y verifica si el reloj está conectado allí. Si lo está, olvida el dispositivo, ve a la aplicación y vuelve a conectarlo.

1. Abre la aplicación y ve a la sección "Dispositivo".
2. Accede a "Gestión de Notificaciones" y habilita las notificaciones. Puedes elegir qué notificaciones activar o desactivar.
3. Asegúrate de que todas las permisiones estén habilitadas en la configuración de notificaciones de tu teléfono.
4. Para iPhones, asegúrate de que la opción "Vista Previa" esté activada.

1. Hay numerosos modos deportivos para realizar un seguimiento más eficiente de tus movimientos. 

2. Para personalizar los modos deportivos, ve a la página "Dispositivo", luego a "Más Configuraciones" y selecciona "Tipo de Actividad". 

3. Personaliza tus modos de ejercicio presionando "Editar" y agrega o elimina modos según sea necesario. 

4. Para iniciar un ejercicio, toca "Ejercicio", desliza la pantalla para encontrar el modo deportivo deseado, selecciónalo y presiona iniciar. 

5. Para pausar o reanudar el ejercicio, presiona el botón superior derecho en el reloj. 

6. Para finalizar el seguimiento, mantén presionado el botón superior derecho.

1. Coloca el reloj en tu muñeca.

2. Presiona el botón lateral en el reloj (lado superior en AuraPro, Aura).

3. Selecciona "Ritmo Cardíaco" y comenzará a leer. Evita moverte o llevar la banda demasiado ajustada, ya que puede afectar la medición.

4. El monitoreo automático del ritmo cardíaco se activa durante el ejercicio.

1. El reloj realiza un seguimiento automático del sueño cuando se lleva puesto durante el sueño.

2. Para garantizar el seguimiento del sueño, asegúrate de que el reloj se ajuste correctamente en tu muñeca y habilita el monitoreo del sueño en la aplicación.

3. Para habilitar el seguimiento del sueño, ve a la sección "Dispositivos" en la aplicación, selecciona "Seguimiento de Salud" y asegúrate de que esté habilitado, junto con el monitoreo del ritmo cardíaco.

Sí, todos los modelos de relojes Cubitt son resistentes al sudor, a la lluvia y a salpicaduras. También son completamente sumergibles hasta una profundidad máxima de 1.5 metros durante 30 minutos a una hora.

Para cargar los modelos de relojes Cubitt, coloca el cable magnético en los puntos de carga en la parte inferior del reloj. Una vez conectado, la pantalla de carga aparecerá inmediatamente. En modelos con altavoces (AuraPro, Aura, VivaPro, Viva y Cubitt x Reebok), emitirá un sonido. El tiempo de carga depende del porcentaje de carga, con un promedio de 2 a 3 horas. Evita usar adaptadores de carga rápida para prevenir daños a largo plazo en el dispositivo. Asegúrate de usar el cable original, especialmente para dispositivos Cubitt que utilizan un adaptador USB Tipo C como fuente de energía.

Sí, puedes cambiar la correa de tu muñeca por cualquiera de nuestros diseños diferentes siempre y cuando el modelo lo permita. Los dispositivos AuraPro, Aura, VivaPro y Viva comparten correas.

Ve a la sección "Dispositivos" dentro de la aplicación y selecciona "Alarma". Agrega una alarma y configúrala según tus preferencias.

Ve a la sección "Dispositivos" dentro de la aplicación, selecciona "Seguimiento de Salud" y activa y personaliza las recordatorias de sedentarismo. Estos recordatorios incluyen "Caminar" y "Beber Agua".

Sigue estos pasos para resolver el problema:

1. Olvida el dispositivo "Cubitt Earbuds" en la configuración de Bluetooth de tu teléfono.
2. Saca ambos auriculares del estuche de carga simultáneamente.
3. Mantén presionada el área sensible al tacto en ambos auriculares hasta que ambos se apaguen (la luz roja parpadeará tres veces).
4. Repite el mismo proceso hasta que las luces parpadeen alternadamente entre rojo y blanco.
5. Coloca ambos auriculares nuevamente en el estuche de carga.

¡Ahora puedes usar tus auriculares nuevamente!

La pantalla que muestra un cohete o una flecha verde en el reloj indica una instalación de software o firmware, mientras que la pantalla de "actualización" se refiere a la instalación de un paquete de recursos. Ambas pantallas pueden permanecer en el reloj por tres razones:

1. Durante el proceso de actualización, si la batería del reloj baja por debajo del nivel requerido (40%), la actualización se detendrá.

2. Si la pantalla de tu teléfono se apaga o sales de la aplicación durante la actualización, el proceso se detendrá, ya que depende de que la aplicación se ejecute en primer plano.

3. Si el reloj y el teléfono están separados significativamente, la actualización se detendrá, ya que depende de la conexión entre ambos dispositivos.

Si esto sucede, asegúrate de que el reloj esté cargado, abre la aplicación y, si el reloj está conectado, te pedirá que actualices. Si la actualización no comienza o recibes un mensaje de error de emparejamiento, quita el reloj de la aplicación y de la configuración de Bluetooth en el teléfono que intenta la actualización, e intenta en otro teléfono.

Una pantalla gris o imágenes pixeladas/distorsionadas suelen estar asociadas con una actualización pendiente, generalmente un paquete de datos. En este caso, asegúrate de seleccionar el reloj en la aplicación (si hay varios dispositivos alrededor, lleva el reloj a un área menos concurrida), vincúlalo y luego ve a la sección "Dispositivos" dentro de la aplicación para realizar la actualización pendiente.

En este caso, es probable que el cable de carga esté defectuoso. Intenta conectar el reloj a otro cable funcional; debería cargar sin problemas. Después de que alcance un cierto nivel de carga, prueba el rendimiento realizando mediciones o utilizando temporizadores; la carga no debería disminuir. Si lo hace, o si no se enciende incluso con otros cables, puede haber un problema relacionado con la batería.

El reloj puede no recibir notificaciones por varias razones:

- Verifica si el modo "No molestar" en el reloj está habilitado, ya que impide las notificaciones. En dispositivos como AuraPro, Aura, VivaPro y Viva, puedes acceder a esta opción deslizando hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.

- Asegúrate de que las notificaciones estén habilitadas en la sección "Dispositivos" de la aplicación.

Enviamos pedidos de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

El horario límite para el envío es a las 12pm, hora del este. Los pedidos realizados después de las 12pm, hora del este, se procesarán al siguiente día hábil.

Una vez enviado, normalmente puedes esperar que tu pedido llegue en un plazo de 3 a 6 días hábiles con envío estándar y de 1 a 3 días hábiles con envío exprés (dependiendo de la empresa de envío y del estado de envío).

Recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento, lo que te permitirá seguir fácilmente el estado de tu paquete.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento, lo que te permitirá seguir fácilmente el estado de tu paquete.

Ofrecemos envío estándar gratuito dentro de Guatemala en pedidos de Q899.00 o más. Para pedidos de menos de Q899.00, el envío dentro de la ciudad es por Q30.00. y el resto del país Q45.00.

La Política de Devoluciones/Cambios de Cubitt está diseñada para garantizar una experiencia de compra fluida y satisfactoria para nuestros clientes. Aquí están los puntos clave:

1. Ventana de Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor solicítala dentro de los 15 días desde la fecha en que recibiste tu pedido.
2. Estado de los Artículos Devueltos: El dispositivo y/o accesorio que deseas devolver debe estar en perfecto estado y ser devuelto en su embalaje original. Esto nos ayuda a mantener la calidad de nuestros productos para todos los clientes.
3. Excepciones y Tarifa de Reposición: Si tu devolución no cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o cobrar una tarifa de reposición de hasta el 40% del precio original de compra. Recomendamos revisar cuidadosamente nuestras condiciones de devolución para garantizar el cumplimiento.
4. Costos de Envío: Ten en cuenta que no cubrimos los costos de envío para devoluciones. El gasto de envío para devolver el artículo será tu responsabilidad.

Valoramos tu satisfacción y buscamos proporcionar un proceso de devolución sin problemas dentro de las pautas especificadas. Si tienes alguna pregunta o deseas iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente, y te ayudarán en el proceso. ¡Gracias por elegir Cubitt!

Para iniciar una devolución, por favor envíanos un correo electrónico a atencion@cubittofficial.com indicando tu número de pedido y la razón de la devolución.

No cubrimos el costo del envío para devoluciones. El gasto de envío para devolver el artículo será tu responsabilidad.

Si tu devolución no cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o cobrar una tarifa de reposición de hasta el 40% del precio original de compra. Recomendamos revisar cuidadosamente nuestras condiciones de devolución para asegurarse de cumplir con ellas.

Por favor, envíanos un correo electrónico a atencion@cubittofficial.com con tu número de pedido, explicando el problema y adjunta fotos/videos. Te responderemos en un plazo de 1 día laborable.

La garantía de un año cubre daños de fábrica o desperfectos, pero queremos ayudarte. Por favor, envíanos un correo a atencion@cubittofficial.com con el número de tu pedido y los detalles del problema. Evaluaremos tu caso y te brindaremos la mejor solución posible. Te responderemos en un plazo de 1 día hábil.

Por favor, envíanos un correo electrónico a atencion@cubittofficial.com con tu recibo o número de pedido, y te responderemos en un plazo de 1 día hábil.

Nos esforzamos por construir nuestros productos con la mayor atención al detalle y artesanía. Sin embargo, ofrecemos una garantía sin complicaciones de un año en todos nuestros productos en el improbable caso de que presenten defectos de fabricación. Para pedidos internacionales, los clientes deben cubrir los costos de envío.

Asegúrate de registrar tu Cubitt Fitness and Health Watch aquí para que podamos brindarte un soporte completo en caso de que experimentes algún problema con tu reloj. Si tienes alguna pregunta sobre la garantía, devoluciones, etc., no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Nos encanta saber de ti!

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía. Ofrecemos una garantía de 1 año para cualquier defecto de fabricación.